Customer
ご注文方法・変更・キャンセルについて
Fuwacoolの商品はどこで購入できますか？
■ オンライン販売
MOONBAT ONLINE SHOP（ムーンバットオンラインショップ）
https://shop.moonbat.co.jp/
■ 店舗販売
一部店舗にてお取り扱いしております。
最新の販売情報や取扱店舗につきましては、SHOP LISTページにてご確認ください。
※保証につきましては、オンライン販売のMOONBAT ONLINE SHOP（ムーンバットオンラインショップ）でご購入された方に限り、1年間の保証をご利用いただけます。
オンラインショップと店舗で、購入条件に違いはありますか？
はい。
販売価格、在庫状況、キャンペーン内容などは、オンラインショップや店舗ごとに異なる場合があります。 詳細はご購入予定のショップ・店舗にてご確認ください。
注文後の変更・キャンセル・交換はできますか？
ご注文後の変更・キャンセル・交換につきましては、ご購入されたオンラインショップまたは店舗の規定に準じます。
恐れ入りますが、詳細はご購入先へ直接お問い合わせください。
発送時期や配送方法はどこで確認できますか？
発送時期や配送方法につきましては、ご購入されたオンラインショップまたは店舗ごとに異なります。詳細は、各ショップのご注文ページやご案内をご確認ください。
なお、人気商品につきましては、販売のタイミングによっては品切れとなる場合がございます。 ムーンバットオンラインショップでは、マイページにて会員登録をしていただくことで、 再入荷のご案内をメールにてお受け取りいただけます。
購入後の問い合わせは、どこに連絡すればよいですか？
ご購入後のお問い合わせ内容により、窓口が異なります。
■ オンラインショップに関するお問い合わせ
ムーンバット公式オンラインショップでのご購入に関するお問い合わせは、 下記の専用ページよりお願いいたします。
https://shop.moonbat.co.jp/cstop/
※こちらはムーンバット公式オンラインショップ専用のお問い合わせ窓口です。 Amazon・楽天市場・ZOZOTOWN等でご購入された商品につきましては、 それぞれのショッピングサイトのお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
■ 修理に関するお問い合わせ
修理や保証に関する内容につきましては、
「修理・保証について」の項目にて詳しくご案内しております。
恐れ入りますが、そちらをご確認ください。
■ その他のご相談
上記に該当しない内容につきましては、 下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お届けについて
再入荷はありますか？
商品によっては、再入荷を行う場合がございます。
ただし、再入荷の有無や時期については、販売ショップごとに異なります。
最新の販売状況につきましては、各ショップの案内をご確認ください。
いつ頃届く商品ですか？
お届け時期は、ご購入される販売ショップの発送スケジュールに準じます。
本サイトでは、具体的な発送日程のご案内は行っておりません。
予約販売や先行販売はありますか？
商品や時期によっては、
販売ショップにて予約販売や先行販売が行われる場合があります。
詳細は、各ショップの販売情報をご確認ください。
品切れの商品は今後も購入できますか？
人気商品につきましては、一時的に品切れとなる場合がございます。
再販や再入荷の予定がある場合は、各販売ショップにて案内が行われます。
お取り扱いについて
特注品の日傘や完全遮光グッズを作ることはできますか？
大変申し訳ございませんが、 現在、特注品やオリジナル商品のご依頼はお受けしておりません。
あらかじめご了承ください。
実際に商品を見たいのですが、どこで見れますか？
Fuwacoolの商品は、ムーンバット直営店舗にて、実際に手に取ってご覧いただけます。
お取り扱い店舗の詳細につきましては、SHOP LISTページをご確認ください。
メンテナンスの方法を教えてください。
長くご愛用いただくために
商品の下げ札に使い方をお渡ししておりますため、
大切に保管していただき、お手入れの際のご参考にしていただきますようお願いいたします。
■アフターケアについて
丸洗いすることはできません。 生地の表面のみ油脂などの汚れが気になった場合は、以下の方法で汚れを落としてください。
①傘をやさしくなでるように拭く。
水、またはぬるま湯で生地をスポンジ等を使いやさしく洗います。その際、ブラシやタワシ等で強くこすらないようにしてください。
汚れがひどい場合には、中性洗剤を水で10倍以上に薄めたものをスポンジに含ませ、なでるようにやさしく洗ってください。その後、洗剤成分が傘生地にのこらないようによく洗い流します。
（傘にレースやフリル、アップリケなどの加工がなされている場合には引っ掛けたりやぶれたりしないようご注意下さい。）
②乾いた布でふき取る。
その後、陰干しし、傘についた水分を完全に取り去ってください。
水分が残っていると、骨がさびたり、動作不良を起こす場合がありますのでご注意下さい。
③直射日光を避けて、陰干しをして下さい。
直射日光を当てると、色あせ、繊維や表面加工をいためる原因となります。
④乾燥後、ドライヤーの温風を生地から10cm以上離して傘全体に当てていきます。
しっかりと熱をかけるのがポイントです。熱を加える事で撥水力が回復します。一箇所5秒～10秒を目安に、少しづつ位置をずらしながらまんべんなく熱が当たるようにしてください。
高温で長時間熱を加えることはお控えください。
⑤熱をさます。
ドライヤーをかけ終わったら、傘生地から熱が抜けるまでしばらく置き、終了です。
洋傘生地には防水及び撥水加工を施してありますが、ご使用回数が増えますと、効果は低下してまいります。
ドライヤーの熱を加えることで撥水力は持ち直しますが、あまり効果が感じられない場合は、年に一度くらいの割合で市販の撥水スプレーをかけていただければ効果が長持ちいたします。
交換・返品について
初期不良の場合（商品の不具合・破損など）
万が一、商品に不具合や破損などの初期不良がございました場合は、
誠に申し訳ございません。
返品・交換の対応につきましては、
ご購入されたショップの規定に基づき対応されますので、
恐れ入りますが、ご購入先のショップへ直接ご相談ください。
各ショップにて、状況を確認のうえ対応させていただきます。
お客様理由（サイズ違い・イメージ違い・誤購入など）の場合
お客様都合による返品・交換・キャンセルににつきましては、ご購入されたショップの規定に基づき対応されますので、恐れ入りますが、ご購入先のショップへ直接ご相談ください。
各ショップにて、状況を確認のうえ対応させていただきます。
修理・保証について
Fuwacool製品の保証について
fuwacool製品は、MOONBAT ONLINE SHOP(ムーンバットオンラインショップ https://shop.moonbat.co.jp/）でご購入いただいた方に限り、1年間の無償保証期間を設けております。
また、ご購入後1年以内に、通常使用の範囲内で傘骨に不具合が生じた場合は、無償にて修理対応いたします。
なお、本保証の対象は傘骨部分のみとなり、生地は対象外となります。
フワクールは、生地そのものの構造によって遮光性能を保つ設計のため、 生地が破れない限り、遮光率が低下することはありません。
傘骨を修理することで、引き続きご使用いただけます。
※店舗でご購入された商品は、本保証の対象外となります。あらかじめご了承ください。
修理をお願いしたいのですが、どうしたらいいですか？
生地の張り替えはできますか？
プレゼント用ラッピング
ギフトとして購入することはできますか？
ギフト対応の可否やラッピング内容につきましては、
各販売ショップのサービス内容に準じます。
プレゼントとしてご検討の場合は、対応状況をご確認のうえお選びください。
なお、ムーンバット公式オンラインショップおよび一部店舗では、
無償または有償のギフトラッピングを行っております。
ラッピング内容や対応可否の詳細につきましては、
各ショップ・店舗へ直接お問い合わせください。
よくあるご質問
完全遮光と遮光100%の違いは？
「完全遮光」と「遮光率100%」は、製品としての機能に明確な定義上の違いはありません。
いずれも一般的には、JIS規格（JIS L 1055 A法）による試験において、遮光率100.00%を記録した生地を使用していることを指します。
Fuwacoolでは、JIS規格に基づく試験結果をもとに、「遮光率100%」と表記しております。
遮光100%の日傘には、違いがあるのでしょうか？
はい。
一口に「遮光100%(完全遮光）」といっても、遮光の仕組みには違いがあります。
主に、以下の3つのタイプに分けられます。
1.上質生地＋構造＋ラミネート
2.構造＋ラミネート
3.ラミネートのみ
使い始めの遮光率の表記は同じでも、
使い心地や耐久性、遮光性能の持続性には差が生まれます。
Fuwacoolでは、できるだけ長く安心してお使いいただきたいという考えから、
「上質生地＋構造＋ラミネート」を採用しております。
遮光100%(完全遮光）であれば、どれを選んでも同じでしょうか？
遮光率の数値自体は同じであっても、
その性能がどれくらい長く保たれるかには違いがあります。
特に長期間使用するほど、遮光の仕組みや生地の品質、設計の違いが、使い心地や安心感、満足度に影響してきます。
Fuwacoolでは、できるだけ長く安心してお使いいただけるよう、生地のクオリティや保証内容を含めた設計を行っております。
ご使用頻度やライフスタイルに合わせて、ご検討いただければ幸いです。
毎日使ったり、雨の日に使っても問題ありませんか？
ご利用が可能です。Fuwacoolは、日傘としてはもちろん、雨傘としてもお使いいただける晴雨兼用の日常使用を想定した設計です。
毎日の通勤や外出、雨に濡れる場面においても、遮光性能が低下しにくいよう配慮した構造を採用しております。
また、摩耗強さ（JIS L 1096 E法）を50,000回繰り返しても、製品性能に大きな変化がないことを確認済みです
フワクールは、どのような方に向いていますか？
・良いものを、長く大切に使いたい方
・一時的な性能よりも、安心して使い続けられることを重視される方
・紫外線対策を、日常の習慣として取り入れている方
に、特にご支持をいただいております。
また、サポート期間も長く設けているため、
ご自身用としてはもちろん、大切な方へのプレゼントとしても安心してお選びいただけます。
遮光100%の性能は、どれくらい持続しますか？
遮光性能は、生地が破れたり大きく破損しない限り、基本的に持続します。
Fuwacoolでは、生地の耐久性にも配慮し、
摩耗強さ試験（JIS L 1096 E法）において50,000回以上の摩耗に耐えることを確認しています。
なお、傘の骨組みは使用状況により消耗する部品のため、
破損した場合は修理を行い、引き続きお使いいただくことが可能です。
また、Fuwacoolは、1年間の保証をご利用いただけます。
保証の詳しい内容につきましては、CUSTOMERページ「修理・保証について」をご確認ください。
夏以外（春・秋）も使えますか？
はい、一年を通してご利用いただけます。
Fuwacoolでは、季節を問わずコーディネートに取り入れやすい、
シンプルなデザインのアイテムも多数ご用意しております。
また、サイズや形状も
フックタイプ・軽量タイプ・長傘タイプなど、
ライフスタイルや使用シーンに合わせてお選びいただけます。
なお、秋・冬・春の時期には、
帽子と併用したり、帽子のみで紫外線対策をされる方もいらっしゃいます。
日傘が内側の色が黒と白どっちがおすすめですか？
▪️内側が黒色のタイプ
紫外線を吸収しやすく、道路などからの照り返し対策を重視した設計です。
一方で、熱も吸収しやすいため、使用環境によっては
熱がこもりやすく感じられる場合があります。
▪️内側が白色（または黒以外）のタイプ
強い日差しや熱が肌に与える影響を考慮し、
快適に使用できるよう配慮した設計です。
紫外線対策をより重視される方は内側が黒色のタイプを、強い日差しや熱による影響や快適さを重視される方は内側が白色（または黒以外）のタイプを、目的や使用シーンに合わせてお選びください。
軽いけど、耐久性は大丈夫ですか？
はい。Fuwacoolは、軽量でありながらラミネート加工によって日常使いに十分な耐久性を確保しています。
さらに、生地についても摩耗強さ試験（JIS L 1096 E法）を50,000回繰り返しても、製品性能に大きな変化がないことを確認済みです。
加えて、製品の品質に自信があるからこそ、ムーンバットオンラインショップでご購入いただいた商品に限り、1年間の無償保証をご用意しています。通常使用の範囲で傘骨の不具合などが発生した場合は、無償で修理対応いたします。
1年を過ぎた後も修理対応が可能なので、長く安心してお使いいただけます。
UV-AとUV-Bは両方カットできますか？
はい。両方カットが可能です。FuwacoolはUPF50+に加え、遮光率100%の生地構造を採用。日焼けや肌ダメージの原因となる紫外線を、しっかりブロックします。
ブルーライトや近赤外線（NIR）を防ぐメリットはなんですか？
ブルーライトなどの可視光線をカットすることで、日差しの眩しさをしっかり抑え、目の負担を軽減します。
さらに、近赤外線（NIR）をカットすることで、傘の下の温度上昇を抑え、体感的に涼しさを感じやすくなります。
フワクールは、ブルーライトを含む可視光線と、熱の原因となる近赤外線（NIR）の両方をカットする高性能生地を採用。紫外線対策に加えて、「眩しさ」と「暑さ」の両方を具体的にカットする日傘です。
どれくらい涼しく感じますか？
フワクールは、直射日光をしっかり遮ることとチタン層で、傘の下の温度上昇を大幅に抑え、体感的に涼しさを感じやすい設計です。遮熱評価試験では、日傘をささない場合と比べて、地表付近の上昇温度に約33.3℃の差が確認されています。
また、フワクールは内側のカラーによって快適さの感じ方を選べます。
・内側が白の遮光100％生地：熱を溜め込みにくく、傘の内側がこもりにくいため、涼しさ重視の方におすすめ。
・内側が黒の遮光100％生地：地面からの照り返しや反射光までしっかりカットしたい方におすすめ。
直射日光だけでなく、照り返しの熱や眩しさまで抑えることで、真夏の外出をより快適にサポートします。
※環境条件（気温・湿度・風・路面状況など）や使用状況により、体感や効果には差が出る場合があります。
UPF50+ですか？
はい、最高値の「UPF50+」で日光（紫外線・赤外線・可視光線）を100%カットします。
どの色が一番遮光効果がありますか？
フワクールの生地は、生地そのものの構造で遮光性能を確保しています。
そのため、色によって遮光性能に差はありません。
お好みのカラーや、コーディネート、使用シーンに合わせてお選びください。